您现在所在的位置是:主页 > 危机公关 >

[负面新闻]网络危机公关之名誉管理法则

虽然SEO是网络危机控管的强而有力方式,但却是不是治本的必要。即使不算马后炮,也只能算亡羊补牢。网络危机公关和荣誉管理工作相比之下超出SEO的范围内。智推网网络公关首先要找出治标又治本的方式。在谷歌上打击负面评论,必定是在负面评论早已出现,甚至泛滥以后。危机和品牌管理要想做的最差,关键性不在危机与品牌管理本身,而在于的产品、服务的总质量及售后支援。满足了顾客需求,没有被愚弄、被欺骗、被触怒的使用者,大自然就没有负面评论,这才是显然。可能很多做SEO的的人接到中小企业的询问,希望删除和打击负面新闻。首先要调查结果的是这些负面新闻是否罪有应得。如果是的话,请加入制造负面新闻的的行列,别把自己的星期、声誉、良心与这样的中小企业葬送在一同。做好网站危机公关还要有灵敏的网站数据搜索战斗能力,在负面新闻刚出现时就能发现,并第一时间扑灭。像记得所说,负面新闻一般来说都是起始自研讨会、网站等社会性网络。注重服装品牌及公关的中小企业就应该有专人负责在主要的社会性新闻媒体、新闻报道要道以及谷歌上进行监控。在这方面Google Alerts是一个十分好用的机器。使用者在Google Alerts设定有兴趣的关键词,一旦关键词出现在网络上,Google就会通知你。注册这个服务时,输入你想监控的关键词,一般来说是该公司名,服装品牌名,经理名称或者你自己的名称。使用者可以选择电子邮件通知还是RSS订阅,还可以选择是监控网站,录像,新闻报道,普通网站,还是所有这些都同时监控。Google一旦发现有包含有指定关键词的细节,将以电子邮件或FTP通知你。理论上一旦网站有针对你的中小企业或一个人的正面、负面评论,你会立刻知道。Yahoo和微软公司也有类似服务,名称也都叫Alerts。很多社会性该网站服务也提供类似关键词搜索的FTP果实供订阅。发现负面新闻后的判断,是否该进行处理?怎样化学反应和处理?任何一个该公司和的产品会有负面高度评价,你不可能满足没有人,所以负面高度评价也并不一定必需处理。中小企业网络公关危机机构的工作人员应该有战斗能力判断,哪些负面新闻和评论有星火燎原的战斗能力和发展趋势,针对这些评论必需很快采取措施,与发表评论的人紧密联系,或发表澄清、反驳的资讯。前几天SEOMoz的Helen就碰上这样一个危机公关处理得当的范例。Helen想取消订阅的Comcast付费新闻频道服务,打服务热线惹了一肚子气,也没有取消掉。我估计很多人都有这样的专业知识,电信,卫星电视,这类联邦快递的电话号码支援工作人员,要么懂的还没有顾客多,要么是想赚钱时很更容易,想退掉服务时比登天还难。



上一篇:[危机公关5s原则]网络危机公关如何进行声誉管理
下一篇:没有了

联系我们CONTACT US

  • 网络危机公关公司-百度负面口碑处理 -「广州公关公司」
  • 联系人:
网络危机公关公司-百度负面口碑处理 -「广州公关公司」 联系人: