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[新闻公关]大牌危机公关就该任性:耐克200万摆平

刚过去3.15让毒眼这个大男人伤透了心,险些就捶坏了老婆的脖子。因为最喜欢的耐克居然欺骗爷的情感,被爆了气垫鞋没气垫。不过心塞迅速被好奇取代,毒眼十分想知道耐克这样的大牌,是怎么处理群民反感的社会舆论政治危机的。结果证明了,耐克还是见过世面的,处理得既爽又到位。就在刚,毒眼看到死讯说,耐克就央视315曝出的气垫门暴力事件发布官方网站公开信。承诺将回收商品,为消费者提供额度退款及肆仟张韶涵元。毒眼网站查了下,这款被披露的耐克鞋最贵的全价是1800元(有所不同款有所不同价,最低廉的是1299),按照卖了300双来算,总共也就54多万;再加上另外给消费者赔偿4500元,总共算下来也就200多万。花了200多万,耐克得到了什么益处呢?毒眼发现,死讯一出,网友的立场马上发生了大转变,毒眼上博客随便截图两张。似乎,耐克已成功过了这一政治危机。3.15结束后第二天,耐克才发出这份强而有力的申明。两边,耐克干了啥?先是对内说,耐克执法机构当夜奔赴耐克我国的总部调查取证。接着对新闻媒体发言人称,耐克官方网站上对于的产品气垫的描述存在正确,会给买了鞋的消费者全款赔偿金,同时还送单件的产品7.5折折扣。不过,耐克未在官微或官方网站上发布针对此事的公开信。一个7.5折折扣就打发了网友?网站四处在说耐克道歉没诚恳,民愤比看了3.15还要大。现在耐克就做了更加爽气的决定:道歉,全款赔付,还另赔4500元。毒眼说,在交友新闻媒体时期,掩盖正确或不承认错误,能激起极大的不良影响。耐克也是深知这一明白的,急忙按照消费者权益保护法,拿出比假一赔三还要大的诚恳,在短短两天内就平复了多场社会舆论政治危机。这钱,花得值,配得上耐克这一服装品牌的档次。毒眼还算喜欢看央视3.15颁奖典礼,因为这多么年现在了,央视3.15颁奖典礼关注的难题从未变过。而且,3.15为了停滞做号召力,仍然揪着大品牌打,却是只有揪出了耐克、无印良品、麦当劳这样的大牌,才会造成极大的社会上号召力。但是,这感叹消费者确实需要的3.15么?却是,穿耐克和无印良品这样的大牌,只有少数台湾人而已。况且,在智能手机变成了人们的一个脑部,网络犹如人们的皮肤上的现在,除了仿冒,还有更值得消费者更担心的难题,譬如消费者的隐私。记得毒眼发表文章《半个月暴两起个人资料遭窃重大案件3.15除了关注仿冒还该关注啥》,就是在呼吁社会上要关注到这一急迫难题。50亿条个人资料遭窃,只是个转折点而已,目前为止还只有少数人知道窃取统计数据可获利润,随着更加多的人知道这一逐利通道,窃取统计数据的刑事案件必定会大量爆发。并且,隐私统计数据被用来变现的途径,也会花样百出。



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